Rückgaberecht
LieferinformationenSobald wir Ihre Bestellung erhalten und akzeptiert haben, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden (Wochenenden nicht eingeschlossen). Bestellungen, die an einem Freitag aufgegeben wurden, können am folgenden Montag versandt werden. Wir versenden alle Bestellungen über Hermes. Für Bestellungen unter £25 beträgt unsere Standardportogebühr £2,00. Bestellungen über £25 sind kostenlos.Bestellungen für die Lieferung am nächsten Tag müssen vor 14.00 Uhr aufgegeben werden, damit sie von unserem Kurierdienst und am nächsten Werktag bei Ihnen abgeholt werden können.Alle Bestellungen über £100,00 werden über den Hermes Track and Trace-Lieferservice versandt (für keine davon ist die Lieferung am nächsten Tag garantiert). Hermes lässt den Beginn eines Reklamationsverfahrens erst nach Ablauf von 7 Tagen nach dem Versanddatum zu. Internationale Bestellungen sind für eine begrenzte Anzahl von Ländern verfügbar und werden mit 8,50 £ berechnet. Diese Bestellungen werden per Royal Mail verschickt - Sie sollten damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb von 10 Arbeitstagen zu erhalten.Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung und melden Sie alle Waren, die sich als beschädigt oder fehlerhaft herausstellen, so schnell wie möglich.Bitte erlauben Sie 7 Tage für die Lieferung (ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung verschickt wurde), bevor Sie Ihre Bestellung als nicht geliefert melden. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen Ihre Waren zu liefern, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren und Ihnen ein revidiertes Lieferdatum mitzuteilen. Sollte dies der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn wir Sie nicht beliefern oder Ihnen Waren liefern, die Sie nach einer angemessenen Prüfung für beschädigt, fehlerhaft oder falsch beschrieben halten, werden wir den Artikel kostenlos ersetzen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Unter diesen Umständen behalten wir uns das Recht vor, Sie um eine unabhängige Bestätigung der behaupteten Fehler zu bitten. RückgabeinformationenNicht fehlerhafte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, vorausgesetzt, die Verpackung bleibt ungeöffnet und befindet sich im selben Zustand, in dem sie verkauft wurden. E-Flüssigkeiten sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen und können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind...Fehlerhaftes Produkt...Unser Team wird das Problem gerne mit Ihnen besprechen und versuchen, den aufgetretenen Fehler zu beheben. Die meisten Fehler können telefonisch behoben werden, so dass das Team Ihnen ein paar Fragen stellen wird, bevor es die Rückgabe einleitet. Wenn Sie als fehlerhaft erachtet werden, wird unser Kundenservice-Team Sie auffordern, ein Online-Formular auszufüllen, das Sie hier finden können. Dort erhalten Sie eine Rückgabenummer, die auf dem Rückgabeformular angegeben werden muss. Das Team wird Ihnen auch einen Freepost-Umschlag für die fehlerhafte Sendung schicken. Verpacken Sie die von Ihnen zurückgeschickten Sendungen und legen Sie eine Kopie des Rücksendeformulars bei. Ohne das Rücksendeformular und die Rücksendenummer können wir keine Artikel ersetzen oder erstatten. Sobald wir einen zurückgesendeten Artikel erhalten haben, rechnen Sie bitte mit bis zu 5 Arbeitstagen für die Bearbeitung und den Versand des Ersatzartikels. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, erstatten wir Ihnen die Kosten für das Produkt und die Lieferung innerhalb von 30 Tagen. GarantieinformationenAlle neuen Geräte und Zubehörteile werden mit einer Garantie gegen Fehler geliefert. Das heißt, wenn Ihr Gerät oder Zubehör während der geltenden Garantiezeit nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, ersetzen wir es kostenlos. Die anwendbaren Garantiezeiten sind wie folgt: Batterien - 90 Tage Ladegeräte - 90 Tage Tanks - 90 Tage Clearomizers - Aufgrund der Beschaffenheit des Artikels können wir keine Garantie auf Einwegprodukte geben. Zerstäuber und Kartuschenzerstäuber - Leider können wir aufgrund der Beschaffenheit des Produkts keine Garantie auf diese Artikel geben. Spulen - Leider können wir aufgrund der Beschaffenheit des Produkts keine Garantie auf diese Artikel geben. E flüssig - Leider können wir aufgrund der Beschaffenheit des Produkts keine Garantie auf diese Artikel geben. |